я просто смотрю

Люди заходят, и продавец говорит: “Чем я могу вам помочь?” Люди отвечают: “Спасибо, я просто смотрю”. А я всегда заканчиваю: “…на вашу будущую машину”. Почему бы и нет? Они начинают предложение, а я его заканчиваю. Но это только полдела. Ведь это лишь начало мысли. Интересно, откуда придет оставшаяся часть? — я всегда смотрю на это как на шанс! И мне решать, какой у нее будет конец. Все мои знакомые продавцы избегают этого. Но ведь покупатель не пума. Он не поджидает вас с наточенными когтями. И я не подхожу к ним с дурацким вопросом: “Чем я могу вам помочь?” Я подхожу и говорю им: “Вы хотите сделать что-то умное?!”, или “Решили сегодня порадовать себя?!” Это очень удачное начало разговора. Я еще никогда не встречал людей, которые посмотрели бы на меня и сказали: “Ха, я решил сегодня сделать что-нибудь очень глупое.”
Ричард Бэндлер “Создание убеждений”